Каталог товарів
Графік роботи:
з 8-30 до 21-00 (пн-сб)
Каталог товарів
Технічні уточнення щодо замовлень на сайті видавництва «Ранок»
12.01.2022
Новини

Добрий день, друзі! Вас вітає команда офіційного сайту видавництва «Ранок».

Завдяки державній програмі «єПідтримка» всі громадяни України віком від 18 років, які зробили щеплення від COVID19, можуть отримати 1000 грн на спеціальні банківські картки й витратити ці кошти на придбання книжок у книгарнях і на сайтах видавництв.

Видавництво «Ранок» також є учасником цієї програми, тому ми залюбки допомагаємо нашим покупцям обрати книжки в нас і максимально задовольнити ваші потреби!

Запевняємо вас, що всі замовлення ми бачимо й нікого не залишимо без відповіді на запитання, що виникають під час оформлення й очікування вподобаних книжок.

 

Як же витратити 1000 грн програми «єПідтримка»?

  • Заходьте на сайт і обирайте один із запропонованих готових комплектів, які вже сформовані найвигіднішим чином.
  • Збирайте комплект на 1000 грн самостійно, користуючись власними вподобаннями. Для цього ми підготували інші акційні пропозиції, які оновлюються щотижня.
  • Ваш особистий комплект може складатися як з акційних пропозицій, так і з будь-яких інших книжок, які ви оберете на свій смак.

 

Що робити, якщо сума замовлення більша або менша за 1000 грн?

  • Якщо сума вашого замовлення менша за 1000 грн, що ви отримали на спеціальну картку, то у вас на цій картці залишиться решта коштів, які ви зможете витратити на іншу покупку. Тобто необов’язково витрачати всю суму повністю за один раз.
  • Якщо сума вашого замовлення більша за 1000 грн, то найкраще розділити замовлення на два окремих. Одне з них за сумою має бути максимально близьким до потрібної тисячі — саме його ви оплатите спеціальною карткою «єПідтримка». А друге замовлення ви зможете оплатити в будь-який інший спосіб (банківською карткою, післяплатою тощо).

​​​​​​​

Як зрозуміти, що моє замовлення прийнято на сайті й обробляється?

На всіх етапах оформлення замовлення на вашу електронну поштову скриньку, яку ви вказали під час оформлення, надсилається лист із підтвердженням і номером вашого замовлення. Якщо ви не бачите лист, перевірте папку СПАМ, можливо ваш email-менеджер розмістив цей лист туди. Щоб відслідковувати ваше замовлення, отримувати різні бонуси і спеціальні пропозиції, ми дуже радимо вам зареєструватися на сайті. У особистому кабінеті в розділі «Мої замовлення» ви зможете перевіряти статус замовлення.

 

Чому моє замовлення досі не прийшло?

Через велике навантаження у зв’язку зі стартом програми «єПідтримка», новорічними святами і збільшенням попиту на книги наразі ми не можемо гарантувати отримання вами замовлень у звичні терміни. Уся наша команда разом зі складом і логістами робить усе можливе, щоб якомога швидше обробити всі замовлення й доставити їх до вас. Ми працюємо в посиленому режимі та зміцненому штаті, тому сподіваємося, що найближчим часом ситуація стабілізується. Перепрошуємо за незручності та дуже дякуємо за ваше розуміння й лояльність до нас.

 

Як дізнатися, коли книга знову буде в наявності

Щоб у числі перших дізнатися, коли очікувана книга з’явиться на складі, можна натиснути кнопку «Повідомити про наявність», і тоді вам на електронну пошту прийде лист, щойно книга буде в наявності.

 

Що таке передпродаж?

Книги в передпродажу — це ті новинки, які тільки очікуються з друку, тому їх відправлення розпочнеться тоді, коли книга приїде з друкарні на наш склад. Передпродаж — це можливість купити книгу дешевше й гарантовано бути одним із перших отримувачів примірника новинки нашого видавництва. Якщо книга з передпродажу є у вашому замовленні, то воно буде надіслане лише після того, як усі книги будуть наявні. Щоб уникнути цього, рекомендуємо розділяти замовлення. Майте на увазі, що інколи дата приходу книги на склад відтерміновується. Це відбувається тому, що навантаження позначається на абсолютно всіх підприємствах-учасниках книговидавничої справи, і друкарні не є виключенням.

 

Як оплатити замовлення карткою «єПідтримка»?

На сторінці оформлення замовлення в розділі «Доставка й оплата» вам потрібно вибрати спосіб оплати карткою і ввести реквізити своєї картки, яку ви отримали за програмою «єПідтримка». На вашу електронну адресу надійде лист, який підтвердить, що ваше замовлення оплачене й відправлене на оброблення складом.

 

Нагадаємо, що для замовлення на суму понад 500 грн ви можете замовити доставку кур’єром Нової Пошти до ваших дверей безоплатно.

Сподобалася стаття? Розкажіть друзям:
Поділитися: