Уроки лояльности. Опыт компании «Southwest Airlines»: взгляд изнутри

Лоррейн Граббс

1 відгук

Уроки лояльности. Опыт компании «Southwest Airlines»: взгляд изнутри

Уроки лояльности. Опыт компании «Southwest Airlines»: взгляд изнутри

Мова видання:

Видавництво:

150,00 грн

Купити

Додати в обране

Код виробника: ФБ722044Р
ISBN: 9786170938596
Вага: 0.25
Формат, мм: 130х200
Кількість сторінок: 160
Мова видання: Російська
Обкладинка: Тверда

Анотація

Книга Лоррейн Граббс, президента компании «Lessons In Loyalty», адресована организациям и руководителям всех уровней. Цель ее — предоставить бизнес-лидерам инструменты и ресурсы для создания позитивной и продуктивной корпоративной культуры в рамках концепции: «довольный клиент начинается с довольного сотрудника». Руководствуясь опытом многолетней руководящей работы в авиакомпании «Southwest Airlines», автор предлагает читателям многократно проверенные практикой уроки, неизменно подчеркивая необходимость при любых обстоятельствах высоко ценить людей, формируя тем самым лояльность сотрудников, преданность клиентов и высокую доходность компании.

Читати повністю

Зміст книги

Вступление

Урок 1 Нанимайте за отношение, а навыкам обучайте

Урок 2 Немедленно погружайте каждого в корпоративную культуру

Урок 3 Пусть они постоянно учатся

Урок 4 Люди отдают столько же, сколько получают

Урок 5 Ищите ребенка в каждом

Урок 6 Делайте больше с меньшими затратами

Урок 7 Любите их в трудные времена

Урок 8 Поступайте по совести

Урок 9 Взращивайте корпоративную семью

Заключение

Уроки лояльности

Резюме

Благодарности

Об авторе

Читати повністю

Відгуки покупців

Юлия

27.12.2021

Книжка в отличной твёрдой обложке, что особенно ценно - есть закладка, она приклеена, не потерять. Качество бумаги хорошее не думала, что за 55 грн можно купить такую качественную книгу. Начала читать, увлекает.