Уроки лояльности. Опыт компании «Southwest Airlines»: взгляд изнутри
Анотацiя Книга Лоррейн Граббс, президента компании «Lessons In Loyalty», адресована организациям и руководителям всех уровней. Цель ее — предоставить бизнес-лидерам инструменты и ресурсы для создания позитивной и продуктивной корпоративной культуры в рамках концепции: «довольный клиент начинается с довольного сотрудника». Руководствуясь опытом многолетней руководящей работы в авиакомпании «Southwest Airlines», автор предлагает читателям многократно проверенные практикой уроки, неизменно подчеркивая необходимость при любых обстоятельствах высоко ценить людей, формируя тем самым лояльность сотрудников, преданность клиентов и высокую доходность компании. | Змiст
Вступление
Урок 1 Нанимайте за отношение, а навыкам обучайте
Урок 2 Немедленно погружайте каждого в корпоративную культуру
Урок 3 Пусть они постоянно учатся
Урок 4 Люди отдают столько же, сколько получают
Урок 5 Ищите ребенка в каждом
Урок 6 Делайте больше с меньшими затратами
Урок 7 Любите их в трудные времена
Урок 8 Поступайте по совести
Урок 9 Взращивайте корпоративную семью
Заключение
Уроки лояльности
Резюме
Благодарности
Об авторе | Вiдгуки Залишити вiдгук Залишити вiдгук | ||||
РОЗПОВIСТИ ДРУГУ

При надходженні товара
Ви отримаєте електронного листа
про його наявність
При надходженні товара
Ви отримаєте електронного листа
про його наявність (Код: 123-ФБ722044Р).