Передмова Роберта С. Мартіна та Еда Юрдона 
Подяки
Передмова автора 
1. ЧОМУ ВСЕ НЕ ТАК ПРОСТО
Причинно-наслідкові зв’язки 
Складність
Наше лінійне мислення 
Редукціонізм
Холізм
Ієрархічний менеджмент
Гнучкий менеджмент
Моя теорія всього 
Модель, запропонована в цій книжці
Резюме 
Обміркувати й зробити 
2. ГНУЧКА РОЗРОБКА ПЗ
Прелюдія до Agile 
Євангеліє від Agile 
Фундаментальні принципи Agile
Конкуренти Agile 
Перешкоди на шляху Agile
Лінійний менеджмент проти проектного менеджменту
Резюме 
Обміркувати й зробити 
3. ТЕОРІЯ СКЛАДНОСТІ
Важливість міждисциплінарного підходу 
Загальна теорія систем 
Кібернетика 
Теорія динамічних систем 
Теорія ігор
Еволюційна теорія
Теорія хаосу
Сукупність знань про системи
Простота: нова модель
Ще раз про спрощення
Адаптивні й неадаптивні системи
Чи не зловживаємо ми науковим підходом?
Нова ера: мислення в категоріях сладних систем 
Резюме
Обміркувати й зробити
4. ІНФОРМАЦІЙНО-ІННОВАЦІЙНА СИСТЕМА
Інновації — ключ до виживання
Знання 
Креативність
Мотивація
Різноманіття 
Особистість 
Тільки люди мають право на контроль
Від ідей до їх втілення
Резюме 
Обміркувати й зробити 
5. ЯК ДОДАТИ ЛЮДЯМ ЕНЕРГІЇ
Фази креативності
Створення креативного середовища 
Креативні методики 
Зовнішня мотивація 
Внутрішня мотивація
Демотивація 
Десять базових потреб членів команди 
Що мотивує людей: знайдіть баланс 
Зробіть ваші нагороди внутрішніми
Різноманіття? Ви маєте на увазі зв’язки! 
Методи оцінки особистості 
Чотири кроки оцінки особистості членів команди
Комнадні цінності власними руками 
Визначтеся зі своїми особистими цінностями
Політика відсутності дверей 
Резюме 
Обміркувати й зробити 
6. БАЗОВІ ПРИНЦИПИ САМООРГАНІЗАЦІЇ
Самоорганізація в контексті 
Самоорганізація з метою створення цінності
Самоорганізація в порівнянні з анархією
Самоорганізація та емерджентність
Емерджентність у командах
Самоорганізація, самоскерування, самовідбір
«Принцип темряви» 
Теорема Конанта-Ешбі
Розподілений контроль
Уповноваження як концепція
Уповноваження як необхідність
Ви — (майже) садівник
Резюме
Обміркувати й зробити
7. УПОВНОВАЖУВАННЯ КОМАНД
Не створюйте мотиваційних боргів 
Спробуйте себе в ролі чарівника
Обирайте чарівників, а не політиків 
Уповноваження в порівнянні з делегуванням 
Знижуйте рівень свого страху, підвищуйте свій статус 
Обирайте правильний рівень зрілості 
Обирайте правильний рівень повноважень 
Кому передавати повноваження — командам або окремим людям 
Чек-лист для делегування 
Якщо хочете, аби щось було зроблене, наберіться терпіння 
Чиніть опір своєму менеджерському опору 
Не забувайте про десять внутрішніх потреб людей 
Здійснюйте м’який вплив на робоче середовище 
Довіра 
Повага 
Резюме 
Обміркувати й зробити 
8. ОСМИСЛЕНЕ ЛІДЕРСТВО Й УПРАВЛІННЯ
Гра «Життя» 
Класи універсальності 
Хибна метафора 
Ви не дизайнер ігор
Проте… однієї самоорганізації недостатньо
Керуйте системою, а не людьми
Менеджери чи лідери? 
Правильніше порівнювати лідерство з правлінням
Сенс життя 
Призначення команди 
Установлення зовнішнього призначення
Резюме 
Обміркувати й зробити
9. ЯК НАЛАШТУВАТИ ОБМЕЖЕННЯ
Дайте людям спільну мету
Чек-лист для Agile-цілей 
Розповідайте про свою мету
Бачення проти місії
Приклади організаційних цілей 
Дозвольте своїй команді мати автономну мету
Досягайте компромісу між вашою метою та метою вашої команди
Створіть перелік меж повноважень, що передаються
Оберіть правильний менеджерський кут зору
Захищайте людей
Захищайте ресурси, що перебувають у загальному користуванні
Вимоги до якості
Укладіть суспільний договір
Резюме
Обміркувати й зробити 
10. МИСТЕЦТВО СТВОРЕННЯ ПРАВИЛ
Самонавчальні системи
Правила в порівнянні з обмеженнями
«Сліпа зона» Agile
Важлива тема: професійна майстерність
Позитивний зворотний зв’язок
Негативний зворотний зв’язок
Дисципліна × майстерність = компетентність
Різноманіття правил
Принцип субсидіарності 
Сприйняття ризиків та ілюзія безпеки
Меметика 
Розбиті вікна
Резюме 
Обміркувати й зробити
11. ЯК ВИРОСТИТИ КОМПЕТЕНТНІСТЬ
Сім методів розвитку компетенцій 
Тотальна оптимізація: різні рівні 
Тотальна оптимізація: різні виміри 
Поради при виборі операційних показників 
Чотири інгредієнти саморозвитку
Менеджмент, коучинг, менторинг
Поміркуйте про сертифікацію співробітників
Використовуйте соціальний тиск 
Використовуйте адаптивні інструменти
Поміркуйте про інспектора 
Проводьте зустрічі віч-на-віч
Зустрічі для обговорення «оцінювання 360°»
Підвищуйте стандарти
Керуйте системою, а не правилами або людьми
Резюме
Обміркувати й зробити 
12. КОМУНІКАЦІЯ В ОРГАНІЗАЦІЙНИХ СТРУКТУРАХ
Це дефект, чи так і треба?
Комунікація і зворотний зв’язок
Передача спотвореної інформації — це норма
Можливості комунікаторів 
Мережеві ефекти 
Налаштування з’єднання 
Конкуренція і співпраця 
Групи й кордони 
Гіперпродуктивність, або автокаталіз 
Формування патернів 
Симетрія в масштабі: великі й маленькі патерни 
Як зростати: вертикально або горизонтально? 
Резюме 
Обміркувати й зробити 
13. ЯК КЕРУВАТИ ЗРОСТАННЯМ ОРГАНІЗАЦІЙНИх СТРУКТУР
Про зовнішнє середовище, продукти, розміри організацій і людей
Спочатку обміркуйте спеціалізацію…
…І лише потім про генералізацію
Розширюйте назви посад 
Культивуйте неформальне лідерство
Пильнуйте кордони між командами
Оптимальний розмір команди — п’ять осіб (імовірно)
Функціональні й крос-функціональні команди
Два принципи організаційного дизайну
Оберіть свій організаційний стиль 
Перетворіть кожну команду на невелику бізнес-одиницю, що створює цінність
Створюйте окремі команди для вирішення однотипних завдань
Додавання цінності на кожному окремому ієрархічному рівні 
Скільки потрібно менеджерів для зміни організації? 
Створюйте гібридні організації 
Анархія мертва, хай живе панархія! 
Не майте таємниць 
Зробіть усе помітним 
Створюйте зв’язки між людьми 
Прагніть до адаптивності 
Резюме 
Обміркувати й зробити
14. ЛАНДШАФТ ЗМІН
Зовнішнє середовище перебуває не «десь там» 
Страх невизначеності 
Закони змін 
Кожен продукт є успішним… доки не зазнає невдачі
Успіх і ступінь пристосованості: усе відносно 
Як адаптуватися до змін 
Адаптація, дослідження, прогнозування 
Гонка Чорної Королеви 
Чи можна виміряти складність? 
Чи стають програмні продукти складнішими? 
Форма речей: фазовий простір
Атрактори й конвергенція 
Стійкість і збурення
Адаптивний ландшафт
Формуємо ландшафт
Спрямована й неспрямована адаптація 
Резюме 
Обміркувати й зробити 
15. ЯК ПОЛІПШИТИ ВСЕ
Лінійні поліпшення в порівнянні з нелінійними 
Визначте своє місце розташування 
Поради для подорожей хитким ландшафтом 
Змініть зовнішнє середовище: нехай гора прийде до вас 
Зробіть зміни бажаними
Зробіть застій нестерпним
Про користь помилок 
Стратегія шуму 
Стратегія сексу
Стратегія трансляції 
Не копіюйте поліпшення 
Кілька завершальних практичних порад щодо безперервних змін 
Продовжуйте рух 
Резюме 
Обміркувати й зробити 
16. УСІ МОДЕЛІ ПОМИЛКОВІ, АЛЕ ДЕЯКІ З НИХ КОРИСНІ
Шість компонентів Менеджменту 3.0
Так, моя модель «помилкова» 
Інші моделі так само «помилкові» 
Типові помилки практиків Agile 
Декларція з управління складністю 
Резюме 
Обміркувати й зробити 
Бібліографія 
Предметно-іменний покажчик
Про автора